Återbetalningspolicy
Returer
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Det innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, i originalförpackning och fri från skador. Du behöver även kunna visa upp orderbekräftelse eller kvitto.
Om du vill begära en retur kontaktar du oss på tavlio.official@gmail.com innan du skickar tillbaka produkten.
Om returen godkänns skickar vi instruktioner och information om hur returen ska genomföras samt aktuell returadress. Skicka inte tillbaka någon produkt innan du har varit i kontakt med oss, eftersom returer som skickas utan godkännande inte kan behandlas.
Vid ångrat köp ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.
Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på tavlio.official@gmail.com.
Skador och problem
Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den.
Om produkten är skadad, feltryckt eller om du har fått fel artikel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på tavlio.official@gmail.com.
Bifoga gärna tydliga bilder som visar problemet så att vi snabbt kan bedöma ärendet. Om reklamationen godkänns skickar vi kostnadsfritt en ersättningsprodukt eller återbetalar köpet, beroende på vad som är mest lämpligt.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens specifika önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Detta gäller exempelvis skräddarsydda kartposters och andra produkter som tagits fram med anpassad design, logotyp, färger, texter eller andra önskemål från kunden.
Våra ordinarie kartposters och produkter i Limited Collection omfattas däremot av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.
Presentkort kan inte returneras eller återbetalas.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten. Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga produkten enligt vår returpolicy och därefter lägger en ny beställning.
Ångerrätt inom EU
Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något särskilt skäl.
För att ångerrätten ska kunna utnyttjas ska produkten returneras i samma skick som när den mottogs, oanvänd och i originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp orderbekräftelse eller kvitto.
Observera att ångerrätten inte gäller för produkter som tillverkats enligt kundens specifika önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur.
Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts. Tänk på att det därefter kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortutgivaren har behandlat återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning är du välkommen att kontakta oss på tavlio.official@gmail.com.